Estratégia, Gestão e Entrega
Lançamento uma Nova Marca de Varejo em 3 meses
GLASU! (BASF/SUVINIL)
100%
Aderência ao TTM
10%
5 Áreas
Aumento na venda de tintas após o lançamento do site
Distintas trabalhando em sinergia com o cliente
FUNÇÃO
Gerente de Design & Product Designer Sênior
EMPRESA
DURAÇÃO
Gauge
3 meses
Visão Geral & Desafio
Em 2021, com as mudanças de comportamento impostas pela pandemia, a BASF/Suvinil identificou uma oportunidade de expansão em sua categoria econômica (Standard) e decidiu reposicionar a marca Glasurit para Glasu!, focando no público 'mão na massa' que buscava qualidade e economia.
O cenário era de extrema complexidade: exigia o lançamento de um novo site institucional e mobile sob um prazo inegociável de 3 meses, orquestrando um time multidisciplinar integrado (Criação, UX, Tech, Data e OPEC) sem tempo para pesquisas primárias extensas.
Transição da Marca Glasurit para Glasu!
Meu Papel
Como Gestora de Design de Produto e Product Designer Sênior, liderei a estratégia de ponta a ponta, desde a condução do Discovery (desk research, entrevistas com stakeholders e definição de personas) até a execução do delivery.
Sob um prazo inegociável de 3 meses, meu foco foi traduzir as necessidades de negócio em uma experiência simples, orquestrando equipes multidisciplinares e garantindo a qualidade da entrega sob pressão.
Processo & Execução
Governança Ágil e Dual-Track
Colaborei diretamente com a Gerente de Projetos (nova em metodologias ágeis) e com o gerente de desenvolvimento para estruturar e implementar o modelo de dual-track, o roadmap e o backlog no Azure DevOps em 6 sprints.
Governança Ágil e Dual-Track. Integração do Roadmap de TTM com Gestão de Tarefas e Dual-Track no Framework Ágil.
Implementação de Rituais e Processos Ágeis
Instituí e liderei dailies com o time multidisciplinar e com o cliente (BASF/Suvinil), garantindo alinhamento total e comunicação sem ruídos.
Discovery Rápido e Focado
Por meio de desk research e entrevistas com stakeholders, sintetizei dados para criar a persona 'João Carlos Pereira' em tempo recorde (uma semana), garantindo alinhamento unificado ao time multidisciplinar.
Persona Estratégica João Carlos Pereira.
Benchmarking Estratégico para Tomada de Decisão
Conduzi análises de benchmarking focadas no comportamento de mercado para embasar e acelerar as decisões de design na Arquitetura de Informação.
Benchmarking Estratégico para IA e UX. Diagnóstico da concorrência e as recomendações para a Arquitetura de Informação e a funcionalidade de Busca.
Definição da Arquitetura
Com base nas necessidades da persona, estruturei a arquitetura de informação definindo um menu intuitivo e uma busca robusta, materializados em um sitemap. O modelo foi validado e tangibilizado por meio de wireframes e de um protótipo navegável no Axure para garantir o alinhamento estratégico com o cliente.
Sitemap e Arquitetura de Informação (IA). Plano para a Construção em Curto Prazo.
Gestão de Stakeholders
Atuei como a interface principal e ponto focal de design com o cliente (BASF/Suvinil), gerenciando expectativas, apresentando entregas e garantindo o alinhamento estratégico em todas as sprints.
Wireframes Conceituais: Integrando Conteúdo e SEO
Para garantir que o design estivesse fundamentado na performance, iniciei a construção de wireframes conceituais em colaboração ativa com o time de Conteúdo e SEO. O objetivo foi traduzir o plano de SEO em hierarquia de informação e iniciar os ajustes de conteúdo e copy nas etapas iniciais, mitigando o risco de retrabalho na fase final de Layout.
Wireframes Conceituais. Integração da Arquitetura de Conteúdo e SEO.
Escala da Equipe de Design
Diante do prazo reduzido e da minha gestão em múltiplos projetos, identifiquei a criação de UI em alta fidelidade como o principal gargalo operacional. Para mitigar esse risco, liderei o recrutamento, a contratação e a gestão de uma UI Designer freelancer dedicada, garantindo consistência com o Styleguide, ritmo acelerado de entregas e cumprimento rigoroso do prazo.
Wireflow: Definição do Fluxo Funcional
Com o discovery e o Sitemap definidos, a UI Designer freelancer executou os wireframes de alta fidelidade e o wireflow. Atuei na Supervisão Técnica, garantindo o alinhamento total do fluxo à Arquitetura de Informação e à visão de negócio.
Wireflow. Detalhamento do Fluxo Funcional para o Desenvolvimento Ágil. [Exemplo do Tratamento de Erros e Estados da Busca].
Design System como Acelerador
Tomei a decisão estratégica de focar na criação de um Styleguide e alguns elementos base do sistema de componentes visuais, trabalhando em cocriação direta com a equipe de Tech para garantir que o design fosse componentizado e reutilizável (princípio S.O.L.I.D) e que o Styleguide fosse o motor para o desenvolvimento escalável.
Styleguide: Rigor Visual como Acelerador de TTM. Documentação da estrutura visual que viabilizou a componentização e o desenvolvimento ágil.
Layout de Alta Fidelidade
Após aprovação do cliente, fomos para os layouts de alta fidelidade com mobile first.
Layout de Alta Fidelidade. Execução Mobile-First e Garantia de Qualidade da UI Designer Freelancer.
Impacto da Decisão
Essa abordagem permitiu que a equipe de desenvolvimento tivesse um onboarding fácil e rápido, garantindo a velocidade da entrega mesmo com a rotação natural da equipe.
Resultados
Lançamento no Prazo (TTM)
O principal objetivo foi alcançado: o site institucional completo (desktop e mobile) da Glasu!, foi lançado com sucesso em 3 meses.
Validação do Sucesso. Lançamento Aprovado pela Mídia Nacional (Propmark).
Sucesso de Marca e Design: Prova Social da Mídia
O lançamento foi um sucesso nacional, superando as expectativas iniciais. A mídia de negócios validou a estratégia chave da BASF, com o site servindo como o principal pilar digital para a nova marca, aumentando em 10% as suas vendas em tintas.
Validação de Negócio. O Crescimento de 10% da BASF Validado pelo Valor Empresas.
Alta Confiança e Satisfação do Cliente
Apesar da pressão extrema do prazo, a gestão do processo e a comunicação transparente resultaram em um relacionamento de alta confiança e foi elogiada pelo cliente (BASF/Suvinil):
VOZ DO CLIENTE: "Sinergia entre as equipes e facilidade na discussão sobre alterações e sugestões.".
VOZ DO CLIENTE: "A conexão entre as equipes gerou sensação de parceria."
VOZ DO CLIENTE: "Comunicação fácil e rápida entre Gauge e Suvinil."
Sucesso em Gestão de Pessoas e Cultura
O modelo de gestão de recursos foi um sucesso. A UI Designer freelancer contratada para o projeto teve um desempenho excepcional e foi efetivada na Gauge após a entrega.
O nosso trabalho virou case da nossa filosofia UBUNTU, que significa "a Gauge é o que é porque todos NÓS SOMOS”, a qual foi utilizada como pilar norteador para que continuássemos unidos e comprometidos com a missão maior: a excelência na entrega do site Glasu! ao cliente.
Aprendizados
A Gestão de Recursos é o Maior Multiplicador
Em cenários de alta pressão, a velocidade não vem de trabalhar mais, mas de trabalhar de forma mais inteligente. Identificar o gargalo e alocar orçamento corretamente tornou o cronograma viável.
Clareza Estratégica > Pesquisa Extensiva
Um Discovery focado, mesmo que com dados secundários, é mais valioso do que meses de pesquisa primária quando o TTM é o principal KPI. Uma persona clara e um benchmarking acionável foram o que alinharam o time e permitiram a execução rápida.
Liderança é Construir Pontes
O sucesso dependeu da sinergia. Minha liderança foi o elo que conectou as 5 áreas, traduzindo necessidades para a GP e Tech.