Metodologia e Governança de Design
O design só é estratégico quando entrega eficiência operacional e impacto financeiro. Meu modelo de governança conecta a experiência do usuário às metas de aquisição, conversão e rentabilidade.
Transformo estratégia em operação
Estratégia & negócio -> DesignOps -> Liderança.
Resultado: mais previsibilidade, eficiência e autonomia.
eNPS de liderança: 9.8/10 • Setup Operacional: 2 meses
01. Estratégia & Negócio
Mapeamento de Funil e Conversão: Identificação de atritos em jornadas complexas (B2B2C) e aplicação de design para destravar etapas críticas, aumentando a aquisição e retenção de usuários.
Engenharia de Cardápio e Precificação de UX: Criação de frameworks modulares de serviços de design para garantir assertividade no escopo comercial. Esta engenharia protege a margem de lucro (Gross Margin), elimina o sombreamento de funções e garante previsibilidade orçamentária imediata para a operação.
Discovery Orientado a Receita: Conexão direta entre pesquisas, validação de hipóteses e OKRs, mitigando riscos financeiros antes de escalar o desenvolvimento.
02. Operações & IA (DesignOps)
Aceleração com Inteligência Artificial: Integração de IA generativa e cognitiva para automatizar tarefas, acelerar a síntese de Discovery e reduzir drasticamente o Time-to-Market (TTM).
Orquestração de Ecossistemas (Service Blueprint): Mapeamento sistêmico de jornadas B2B2C de alta complexidade. Utilização de blueprints operacionais para conectar as necessidades do usuário final às restrições de engenharia e regras de negócio, acelerando a esteira de desenvolvimento e a aprovação entre múltiplos stakeholders.
Otimização de Capacity: Alocação inteligente de recursos multidisciplinares, supervisionando horas produtivas e eliminando silos entre Design, Engenharia e Negócios.
03. Liderança & Governança
Topologia e Estruturação de Times (Design Org): Arquitetura e montagem de squads multidisciplinares alinhados à cadeia de valor do produto. Aplicação de mapeamento de skills para alocar o perfil exato no desafio correto, orquestrando modelos híbridos (talentos internos e especialistas sob demanda) para garantir elasticidade operacional, autonomia e alta performance.
Rituais de Qualidade Técnica: Implementação de agendas de Design Critique e Design Review para elevar o rigor técnico das entregas e reduzir o retrabalho.
Desenvolvimento de Talentos (PDI): Mapeamento de competências e estruturação de Planos de Desenvolvimento Individual, capacitando a equipe para atuar com autonomia e visão de negócio.
Gestão de Crise e Retenção: Construção de ambientes com alta segurança psicológica, revertendo cenários de turnover e consolidando uma cultura de dono (ownership).